نشمي | بنك الوقت الرقمي | سياسة الاسترجاع والاستبدال | تطوع - ساعات تطوعية

سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة باشتراكات برامج نشمي



شكراً لاشتراككم معنا و يسرنا خدمتكم دئماً. نعلم أنك قد تضطر أحياناً إلى إلغاء اشتراكك في أحد برامجنا أو تغييره. و حرصاً منا على إتمام عملية التغيير بكل سلاسة وضعنا هذه الشروط و الإجراءات .


سياسة الاسترجاع (إلغاء الاشتراك في الدورة)

يحق لأي مشترك إلغاء اشتراكه في برامج نشمي، و يتم استرداد المبلغ حسب الحالات التالية:
١. إذا كان الاشتراك يبدأ في موعد محدد، مثل الاشتراك في دورات القراءة (تحدي جيمر بالقراءة) فيمكن إلغاء الاشتراك قبل بدء الدورة و استرداد كامل المبلغ. أما في حالة إلغاء الاشتراك بعد بدء الدورة فالمبلغ غير مسترد.
٢. إذا كان الاشتراك يبدأ بشكل فوري، مثل الاشتراك في برنامج الخيمة، فيمكن إلغاء الاشتراك خلال يومين من تاريخ الاشتراك، واسترداد كامل المبلغ.


طريقة الاسترجاع

١. الذهاب لصفحة الدورة، ثم الضغط على زر (إلغاء الدورة) في أسفل الصفحة
٢. إرسال إيميل إلى info@nashmitimebank.com بعنوان (طلب استرداد قيمة الاشتراك) ليتم ترتيب استرداد المبلغ مع ارسال المعلومات التالية:
الإيميل الخاص بحساب المشترك
اسم المشترك
رقم الفاتورة


سياسة الاستبدال (تغيير موعد الدورة)

يحق لأي مشترك تغيير موعد الدورة في أي وقت قبل بدء الدورة. أما في حال بدأت الدورة فنعتذر عن تغيير الموعد.


سياسة الاستبدال (تغيير موعد الدورة)

التواصل معنا عبر الشات بوت الموجود في الموقع، أو عن طريق الإيميل لطلب تغيير موعد الدورة، مع إرسال المعلومات التالية:
الإيميل الخاص بحساب المشترك
اسم المشترك
الموعد الجديد المفضل


حالات النزاع أو طلب رد المبالغ المدفوعة

حالات النزاع أو طلب رد المبالغ المدفوعة تخضع للسياسات السابقة
و قد تتطلب بعض الحالات الخاصة مراعاة مختلفة، ففي هذه الحالة يتم رد المبالغ المدفوعة بعد تقييم الحالة.